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Jul 17, 2023

Instacart est prêt pour la « Groceryssance »

Pour comprendre à quel point la nourriture et l'industrie de l'épicerie comptent pour Fidji Simo, PDG d'Instacart, il est utile de visiter sa cuisine à Carmel-by-the-Sea. Par un après-midi glorieusement ensoleillé de Californie, le

Pour comprendre à quel point la nourriture et l'industrie de l'épicerie comptent pour Fidji Simo, PDG d'Instacart, il est utile de visiter sa cuisine à Carmel-by-the-Sea.

Par un après-midi californien glorieusement ensoleillé, Simo (photo ci-dessus), d'origine française, PDG de la startup de commerce électronique créée il y a 10 ans qui a transformé l'industrie de l'épicerie, est occupé à jongler entre réunions, interviews avec des journalistes et pâtisseries. Ou plutôt aider son mari Rémy à tester les pâtisseries.

Assis pour discuter dans le jardin, Simo regarde Rémy qui sort de la cuisine avec un plateau de friandises qui sentent les boulangeries et pâtisseries d'Europe. C'est un geste que Simo fait remonter à ses racines, qui ont grandi dans une famille de poissonniers du sud-est de la France.

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« Tous les hommes de ma famille sont pêcheurs. La nourriture est très profondément ancrée en moi, et c'est pourquoi j'ai été si attiré par la mission d'Instacart », explique Simo. « Pour moi, la nourriture est une expression d’amour ; c'est ainsi que nous avons tout célébré.

L'amour de Simo pour la nourriture ne pouvait cependant pas être surpassé par une autre passion : la technologie. « J’ai aussi toujours été fasciné par la technologie ; c'est pourquoi j'ai étudié le commerce », explique-t-elle.

Après avoir terminé ses études de commerce, Simo a débuté sa carrière dans la Silicon Valley chez eBay et « est vraiment tombée amoureuse de ce que la technologie pouvait permettre ». Elle a ensuite rejoint Facebook, où elle a passé 10 ans à développer des plateformes, à diriger la stratégie de monétisation mobile et à « faire de la vidéo un élément essentiel de l'expérience Facebook ». Puis, au cours de ses deux dernières années au sein de l’entreprise, elle « dirigeait l’application phare de Facebook, ce qui était le privilège de sa vie ».

Désormais, Simo, qui a été nommé PDG d'Instacart en août 2021, est chargé de diriger la prochaine phase de croissance d'une entreprise estimée à 13 milliards de dollars qui se prépare à éventuellement entrer en bourse à une période de turbulences non seulement pour le marché boursier, mais aussi pour l'épicerie. l'industrie et l'économie.

La question qui préoccupe tout le monde : le projet de Simo de développer Instacart implique-t-il qu'il devienne un détaillant ? Elle a des réflexions sur le sujet – mais nous y reviendrons plus tard.

Pour l'instant, Simo dit qu'elle se concentre sur l'affinement du modèle commercial d'Instacart pour devenir davantage une entreprise de technologie d'épicerie qu'une entreprise de livraison/ramassage d'épicerie, un partenaire des épiciers qui comprend les défis auxquels ils sont confrontés et les aide à prospérer, peu importe. l'obstacle.

« Nous voulons être l’épine dorsale technologique du secteur pour réellement aider les détaillants à relever tous ces défis », affirme-t-elle. « Nous voulons vraiment nous assurer que les détaillants disposent des outils dont ils ont besoin pour rivaliser, que ce soit contre Gopuff, Amazon ou autre. Ce que nous essayons de faire, c'est de concevoir toutes les technologies qui permettront l'épicerie du futur, où les produits en ligne et hors ligne fonctionneront ensemble, avec le meilleur du Web, c'est-à-dire la personnalisation, etc., venant hors ligne, et le meilleur du hors ligne, qui est la découverte, en ligne. Nous voulons nous assurer que ce voyage se déroule parfaitement sans heurts.

Il est difficile de croire qu'Instacart existe déjà depuis une décennie.

Pour de nombreux détaillants, Instacart a été la première bouée de sauvetage du commerce électronique à une époque où de nombreux acteurs du secteur de l'épicerie n'étaient même pas familiers avec des termes tels que « sélecteurs », « centres de distribution » ou « substitutions ». La pandémie a stimulé la croissance de l’entreprise basée à San Francisco, qui a vu les volumes de commandes augmenter de plus de 300 % début 2020, puis a généré un volume et des revenus records en 2021, l’aidant à devenir la société dominante de technologie alimentaire aux États-Unis. Aujourd'hui, Instacart s'associe à plus de 900 marques de vente au détail nationales, régionales et locales pour faciliter les services d'achat, de livraison et de ramassage en ligne dans plus de 75 000 magasins répartis dans plus de 13 000 villes d'Amérique du Nord.

Mais les ventes d’épicerie numérique se sont modérées en raison du retour des acheteurs dans les magasins physiques et de la sensibilité des prix à l’inflation ; En octobre, l'enquête mensuelle Brick Meets Click/Mercatus Grocery Shopping a montré que les ventes totales d'épicerie en ligne aux États-Unis en septembre ont diminué de 3 % sur un an pour atteindre 7,8 milliards de dollars, bien que les ventes d'épicerie en ligne au troisième trimestre 2022 aient augmenté de près de 4 % à 24,1 milliards de dollars par rapport à 2022. 2021. Pendant ce temps, les concurrents du commerce électronique des produits alimentaires ont fait irruption et les épiciers ont commencé à lancer leurs propres solutions numériques alors qu'ils cherchent à garder pour eux davantage de puissance des données sur les consommateurs.