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Jul 13, 2023

Étude : Un quart des adultes en ligne achètent quotidiennement en ligne

Les achats quotidiens en ligne ont grimpé de 380 % au cours des six dernières années. C'est ce que révèle une étude de l'agence de marketing numérique Adtaxi, qui indique que la fréquence des achats en ligne a explosé depuis 2017,

Les achats quotidiens en ligne ont grimpé de 380 % au cours des six dernières années.

C'est ce que révèle une étude de l'agence de marketing numérique Adtaxi, qui indique que la fréquence des achats en ligne a explosé depuis 2017, avec 228,9 millions d'adultes américains effectuant des achats en ligne cette année.

En tant qu'articles les plus populaires achetés en ligne en 2023, les vêtements ou la mode arrivent en tête de liste (67 %), suivis des produits de beauté ou de soins personnels (53 %), des produits de santé ou de bien-être (51 %) et des produits d'épicerie ou alimentaires (44 %. ). En dernière position se trouvent les matelas, à 8 %, et le CBD, à 10 %. Il est intéressant de noter que près de la moitié des Américains achèteraient en ligne une maison ou un véhicule neuf ou d’occasion.

« Il n'est pas surprenant que l'enquête sur le commerce électronique 2023 de cette année reflète des sommets sans précédent, car les achats en ligne ont apporté plus de commodité, d'accès et de personnalisation à la vie des consommateurs », a déclaré Murray Woronoff, directeur de recherche d'Adtaxi. « En 2017, les statistiques de l'enquête de cette année prouvent que les consommateurs préfèrent faire leurs achats en ligne et le font plus fréquemment. »

D'autres résultats de l'« Enquête sur le commerce électronique 2023 » d'Adtaxi sont présentés ci-dessous.

•La commodité reste la raison la plus citée pour expliquer pourquoi les consommateurs américains achètent en ligne (79 %). Les trois principales raisons pour lesquelles les clients utilisent les achats en ligne sont les comparaisons de prix (52 %), les avis des consommateurs (51 %) et la recherche de coupons (46 %).

•Neuf adultes en ligne sur dix (93 %) se lancent dans le commerce électronique au cours d'un mois typique, contre sept à dix en 2017.

• À l'aube de 2023, un acheteur en ligne sur quatre le fera quotidiennement, contre seulement 5 % en 2017. Les deux tiers achètent en ligne chaque semaine, contre un quart (27 %) il y a six ans.

• Lors de leurs achats en ligne, davantage d'adultes américains (78 %) utilisent un téléphone mobile plutôt que tout autre type d'appareil. Cependant, les adultes engagés dans le commerce électronique utilisent en moyenne deux types d’appareils différents pour effectuer leurs achats en ligne.

Près de la moitié (46 %) achètent en ligne à l’aide d’un ordinateur portable, trois sur dix utilisent une tablette et seulement une sur cinq utilise un ordinateur de bureau.

• De nombreux Américains consultent uniquement les articles en ligne et n'achètent pas (abandon de panier). Les résultats de l'enquête suggèrent que les consommateurs réagissent bien aux publicités reciblées, 88 % des consommateurs affirmant qu'une invite ou un rappel de l'entreprise les persuadera de revenir à leur panier. .

Les personnes interrogées ont déclaré que les principales raisons qui les incitaient à revoir leur panier étaient des offres de réduction de prix ou de livraison gratuite.

« L'enquête confirme que les achats en ligne sont considérés comme essentiels pour une majorité d'Américains. Toutefois, les spécialistes du marketing numérique doivent être conscients que les préoccupations financières sont également au premier plan des préoccupations des consommateurs », a déclaré Chris Loretto, vice-président exécutif d'Adtaxi. « Alors que l’inflation se poursuit, il est important que les spécialistes du marketing numérique continuent de capter l’attention des audiences numériques afin de rester en tête lorsque l’économie rebondira inévitablement. En attendant, de simples offres de livraison gratuite ou de bons de réduction en ligne peuvent inciter les consommateurs à agir.

Cette enquête a été menée en ligne à l'aide de Survey Monkey auprès d'un échantillon national de 1 088 adultes couvrant toutes les régions géographiques des États-Unis, leurs niveaux de revenus, leur sexe et leur âge. L'enquête a été réalisée le 20 avril 2023.